GshopSQLデータベース/販促支援、Webシステム、自動組版、点字印刷の出版情報技術サービス

山篇　GshopSQLデータベース(2)

可変データベースのG-shopでは使いながらデータ項目を追加できます。気づいた時点で項目を作成すればデータベースが成長していきます。

売上を入力するための受注画面はコンタクトセンター、コールセンター並みの顧客対話機能を備えています。
お客様との接客という最も高度な技能を要する場面のために最大限の情報を提供し、また接客中のお客様からの情報を登録することができます。お客様履歴の全て、商品情報の全てが一画面で閲覧できます。ただ一度の接客の失敗でお客様を逃がすことがないように最大限の配慮をしています。
ネットショップや他の受注システムからのデータインポートも可能。
また、まえに購入した商品の追加のリピート受注なども簡単に可能です。
データ入力後はサンクスカードやパッキングリストを印刷し、外部受注・物流管理システムへのデータ転送も同時に行います。

売上げ登録	例
単純登録か読み込み	お客様が誰かは関係なく、受注登録しただけ。
コンタクトセンター並み	前回はこの商品を購入いただいたお客様が、販促DMを見てのお引き合いだ。御年配のようだし少し寒くなったから、ちょうどぴったりのカイロをプレゼント。また次もお願いしますね。

外部システムからの売上データ取り込みは毎日の作業です。G-Shopとの連携設定を保存しておけるので、設定作業は一度だけ。定型データ処理が簡単です。
上記の『他システムで受注』の場合に該当します。

G-Shopで受注して登録するときの画面です。データ登録、伝票印刷、アフターケア販促の必要性チェック、同時購入検査、在庫引き落とし処理などをして、テキストデータ出力を特定場所に行っています。
上記の『G-Shopで受注』の場合に該当します。

商品カテゴリー～サブカテゴリー別に異なる商品項目を利用することができます。これにより、どんな業種も対応可能。単一企業で全く仕様の異なる商品を扱う場合でも、違和感無く利用できます。
さらにもっとも重要な点は、素材やクオリティに関するコダワリや独自性、まねのできない特別な性質や開発苦労話など、大量販売とは異なるダイレクトマーケティングで必須のお伝えしたい特別情報を随時登録することができる点です。出来合いの商品管理システムでは絶対に不可能なこれらの情報も、新しく気づいた時点で追加登録できます。商品データベースは、強力な画像保存機能を搭載しています。
これにより、商品画像を大量に保管することができます。また印刷用のCMYKデータやEPSデータも保存可能です。

構造	例
固定データベース	今まで乗用車ばかり販売していたが、ライトバンを販売しようとしたら、積載量を入れる項目がない。カスタマイズが必要だけど予算が・・。
可変データベース	お客様の意見を聞いたら、ライトバンの荷台の高さや幅も必要な情報らしい。今日すぐに項目追加しよう。

商品マスターに外部テキストデータを読み込みが可能です。可変項目定義もここから可能。

商品マスターを作成するには、新規にデータ入力するのではなく、既存のエクセルデータなどからの取り込みで簡単にデータベース構築が可能です。データベース作成の手間を削減し、即座にシステム稼動を開始できます。
可変項目の項目定義も既存データから読み込みして自動クリエイトできます

データ取込	例
なし	今までのエクセルデータが使えないので、新規データ登録になった。データ作成予算はないので残業しかない。システム開始はしばらくお預けだ。
あり	今までのエクセルデータを利用できるなら、明日からでもシステムが開始できる。

写真の取り込みと商品へのリンク作業は面倒な仕事です。画像フォルダーの中を一覧しながら、ドラグ&ドロップで商品に掲載リンクすることができます。ひとつの商品あたりのリンク画像数に制限はありません。
画像データはGshop作業用の粗データを作成しますが、オリジナルデータも同時保管するため、画像劣化がありません。その他、簡単に画像を取り出す機能や外部画像エディタ起動など、豊富な便利機能がフルサポート。

画像取込	例
一点づつ	商品テキストを登録して、次に写真登録の繰り返しでは手間がかかってしかたがない。それに同じような商品の写真ばかりだと写真を探すのが大騒動
一覧登録	大量の写真があっても、一覧しながら違いだけに注意していれば、どの商品の写真かは一目瞭然。デジカメで大量撮影しても登録は簡単だ。

受注データは、他のシステムでの受付をしてGshopに読み込みする場合もあります。逆にGshopで受注して請求書発行システムに転送する場合もあります。いずれも簡単に処理できます。
これらの使用方法に配慮して外部システムでの商品IDをGshop商品データにそのまま取り込みできますので、連係動作が簡単です。

商品ID	例
単独IDのみ	契約ネットショップの顧客・商品IDが別番号だから、売上げ集計だけでも大騒動。販促なんて夢のまた夢。
外部ID保持	ネットショップの顧客IDとGshopの顧客IDはシームレスだから、ネット購入のお客様がお店に来てもらっても大丈夫。接客履歴は統一管理。

システムは利用者個人別の権限の設定により、高いセキュリティに守られています。
さらに外部データ出力にあたっては、暗号化やログ機能の搭載により、ガードしています。
Gshopを利用する全ユーザーに対して厳密なアクセス権限の制御をしています。重要なデータを不正利用から防御しています。
販促データからの外注印刷など、外部データ出力をした場合にはログを記録しますので、万一流出があった場合のトレースが可能です。

アクセス制限	例
なし	皆が使うコンピュータだからと開放しておいたら、顧客情報が流出してしまった。信用問題だ。
あり	大切な顧客の個人情報だから、アルバイト君には見れないように。でも正規社員の接客担当Aさんは見れるよう。営業担当だけが登録更新できるようにしよう。

個人情報の漏洩を防止するため外部出力時には暗号化処理が可能です。自社で暗号パターンが生成できます。

販促データの外部持ち出しには、暗号化処理がかけられます。 Gshopの暗号データ解読契約をした企業にしか解読できません。このため販促物印刷などでは、安心して外注作業ができます。

暗号化	例
なし	昔からの付き合いのある印刷会社だと安心したら、顧客情報が流出してしまった。信用問題だ。取引停止だ。
あり	大切な顧客の個人情報だから、たとえプライバシーマーク取得の印刷会社であっても暗号化しよう。解読キーは担当営業に直接手渡ししよう。

ネットショップとリアルショップを兼用で販促支援するために、顧客マスターと商品マスターは部門管理ができます。

単一のビジネスだけを対象にするのではなく、実店舗とネットショップなど複合的なビジネス展開を行う場合の顧客の区別、商品の区分も完璧です。
受注も分析も、これらの管理区分別に行うことができます。

部門管理	例
なし	この商品はA事業部が担当で、このお客様はB支店が担当。なのにデータがゴチャゴチャになってしまった。成績評価も販売促進も不可能だ。
あり	B支店で、A事業部の商品が売れたのか。今度は仕入れC事業部の商品も売ってもらおう。

題目だけお客様との関係構築に終わらせないためには、セールスマン個人をお客様に認知していただく必要があります。 Gshopではセールスマン個人をお知らせするために、システムの個人設定画面にセールストーク項目と個人写真項目、さらに個人印鑑の画像を登録する場所も準備しました。これらの情報はダイレクトメールや個別パンフレット作成で挿入することができます。ここまで準備して始めてワンツーワンといえるでしょう。