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| 販促システム,カタログ自動組版,CMSのコンサルティングと開発、制作、運用会社 | |
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Gshopはビジネスの世界での、『勝つための道具』『生き残るための道具』であり、それ以外の何ものでもありません。 このため、易しい操作方法をうたうシステムでもありませんし、華麗なインターフェースを誇るシステムでもありません。いかにしたらビジネスの世界で勝ち残ることができるか、負けないか、そのための道具なのです。 |
| Gshopを猟犬にたとえれば上記のようになります。 | ||
| ・分析 ・販促 ・データベース ・顧客管理 |
遠いところの獲物のにおいをかぎ分ける強力な鼻 獲物を咥えることができる強力な口 一目散に獲物のところまで走っていける強力な足 きちんとした管理におくための首輪とリード。信頼の絆。 |
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| 軍隊でいえば、諜報活動、戦闘部隊、兵站に相当するのでしょうが、おだやかではないので犬でたとえました。全身のそれぞれが連携したプレーをしないと獲物は獲られません。Gshopが分析だけ、あるいはグラフィックだけのような部分機能ソフトでないのは、勝ち抜くためには部分だけではだめだからです。特にゼニ、カネ、モノすべてが不足する小さな企業がそれぞれの個別ソフトを使っていてはビジネスの本業がおろそかになってしまいます。軽いフットワークには統合されたソフトウェアを使うべきです。 | ||
| ・CRM品質向上 ・CRMコスト削減 |
販促におけるバラつきの抑制 販促への生産管理手法の導入 不要なコミュニケーションは削減。効果のある販促に集中 |
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| 目先の課題として、売る手段としての個別対応は理解できても、人手も予算もない・・・を解決しないといけません。 | ||
CRMの課題 |
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| サービスの欠陥（顧客喪失） | サービスの品質の欠陥は顧客喪失につながります。単に顧客の期待に応じるだけでは十分ではなく、100％満足しない顧客は他のサービス提供者に乗り換えがちです。 | |
| 顧客満足度 | 顧客満足度は顧客ロイヤルティーと長期的収益を促進します。顧客が得る価値を明確に表現し、その価値を測定し、その価値を提供することを中心に御社内部工程を構築すれば、より大きな顧客ロイヤルティーおよび長期的収益という結果を得ます。 | |
| サービスにかかる時間 | いかに良いサービスでも時間と経費がかかっては顧客満足につながりません。シンプルな仕組みで時間を削減しないと顧客は離れてしまいます。 | |
Gshopは |
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| ・分析 ・販促 ・データベース ・顧客管理 |
単純な操作方法で分析できる どんなに忙しくても手順が狂わない販促の定石 即座に利用できる販促企画の保管庫 きちんと顧客が満足できること |
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| 『兵に常勢なく、水に常形なし』といわれます。顧客管理は顧客に迎合するものではありません。 顧客を最強のファンに変える働きかけをし、顧客の変化に合わせて自分の思考と行動を変えることです。 |
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| ・あらゆる顧客に関する情報が蓄積できること ・あらゆる角度で顧客を検索できること ・あらゆる角度で顧客にアプローチできること ・あらゆる方法で自分の行動計画を変えられること ・最後にはビジネスを超えた友人関係 |
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| 『先知なる者は鬼神に取るべからず。事に象るべからず。度に験すべからず。必らず人に取りて敵の情を知る者なり。』といわれます。 分析は昔でいえば諜報と参謀本部に相当します。どこで勝負をするかを慎重に見極めなければいけません。 |
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| ・あらゆる方法で真の顧客を見つけ出せること ・顧客の購買行動の時間、場所、場合を見つけ出せること ・顧客の決定権者を探し出せること ・これから力をもつ顧客か衰退する顧客かを見つけること ・これから力をもつ商品か衰退する商品かを見つけること |
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| 『凡そ戦いは、正を以て合い、奇を以て勝つ。故に善く奇を出だす者は、窮まり無きこと天地の如く、竭きざること江河の如し。』といわれます。 実際のセールスを行うにあたっては、勝利の定石を踏みながら、いろいろな手段を繰り出さなければなりません。しかも間をおかずに。 |
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| ・勝利の定石を踏襲できること ・奇策を実現できること ・あらゆるメディアで告知できること ・顧客の知人を取り込めること ・顧客を自ずとこちらに向かうように導くこと |
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| 『用を国に取り、糧を敵に因る。』といわれます。現在の情報社会の中で、何も情報を持たずにセールスすることは、最初から敗戦が決まったようなもの。 | |
| ・あらゆる顧客の情報が蓄積できること ・あらゆる商品の情報が蓄積できること ・戦いに必要な武装、企画やデザインが蓄積できること ・地理、季節、天候を味方につけられること |
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このページをご覧頂いている方に |
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| Gshopは、ソフトウェアは購入すれば自動的に何でもやってくれるだろう、と期待される方には全く向いていません。Gshopが声を張り上げて呼び込みをするわけでもなければ、戻ってきたダイレクトメールを仕分けしてくれるわけでもありません。あくまでも、貴方がやる気を出したとき初めて有効になるシステムなのです。 日本には、世界でもめずらしい局地戦の実例がいくつか存在します。典型的な例が織田信長の桶狭間の戦いです。当時圧倒的な勢力を持っていた今川義元に対して、1/10以下の貧弱な戦力しかない織田信長が桶狭間のくぼ地に豪雨の中で戦った有名な史実です。自分の１０倍にもなる戦力に対して、狭隘な場所で姿がよくわからない豪雨という条件で勝利したわけです。後々の研究者の間でも非常にレアな勝ち方であったとされています。これをみると、時と場所と方法を慎重に選べば、小さな戦力でも勝てることがわかります。またよくぞその豪雨の中で今川の場所を特定できたものだと、諜報能力も驚嘆すべきものがあります。 Gshopは、信長ほど劇的ではないにせよ、貴方が局地戦で勝てることを支援いたします。小さな企業であっても、勝てるのです。 また信長が驚嘆すべきこと(若い時代の信長はおそろしく切れ味のシャープな若者だったのでしょうね)に、今川が来るとわかるとさっさと仇敵の斉藤道三と手を結んでしまっていたことです。おそらく自分の立場を非常によく認識していたのではないかと思われます。手段とか方法とか見栄などはかなぐり捨てて自分を客観的に見ていたのですね。 現今でも、この巨大企業なら大丈夫だろうとか、今まではうまく行ったとか、そういう幻想が我々を多分に支配しているはずです。過去の成功の幻想にとらわれて自分の立場を冷静客観的に見つめることができないでいるはずです。一発あてれば・・というような幻想に。その最悪の失敗例が戦艦大和ではないかと。大艦巨砲主義というやつです。 |
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今や自分を過大評価なしに客観的に判断し、自分の弱点を知り、それを補う戦い方を冷静に考える時期に来ました。どこにも逃げられません。知り合いの大企業の誰それと面識がある、などの甘い幻想の時代ではないのです。見栄も外聞も捨てて自分の立場を知っていてくれる方からどんどん優良顧客になってもらえるようにお願いして回る時代です。相撲でも体の小さい力士がしのぎにしのぐから拍手万雷なのです。日本の大半の企業はニッチャーなのですから、そういう戦略に転換すべきです。個人別販促をして御社固定ファンを確保するべきです。いつかは販促などしなくても知り合いの顧客と和気藹々とした日々を暮らしたいものですが、その前に沈没してしまってはおしまいです。 |
| ぜひGshopを使い倒して勝利されんことを。 | |
お問い合わせ担当 鈴木順智
・全国ぷらざ協議会様でGshop発表
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